Frakt og retur

Sendefrister før jul. 🎄

Siste frist for bestilling med posten for å få gavene levert før jul. Finn ditt postnummer med sendefrist i tabellen og bestill før kl. 12:00 så sender vi samme dag.

*Fra 67-69 til øvrige 60-79, må leveres inn 17.12.26

Pick-up point er åpent t.o.m. 23. desember i Buldrehallen (Ålesund, Lerstadvegen 506B).

1. LEVERINGSSTEDER

Vi leverer kun varer til fastlands Norge. Vi leverer ikke varer til Svalbard pr dags dato, men håper å kunne tilby dette senere.

2. PRISER OG BETALING
Alle prisene i nettbutikken er oppgitt i NOK.
Hos oss kan du betale både med faktura og kort via Klarna Checkout eller VIPPS. Raskt, trygt og enkelt.
Betingelser for betalingsutsettelse av faktura finner du i kassen.

3. FRAKT

• Vi har fast frakt på 99,- og fri frakt på ordrer over 1500,-
• De fleste ordrer er på vei til innen 1-2 dager fra bestilling.
• Du har også mulighet for å velge en annen leveringsadresse enn din private adresse.
• Sjekk alltid varene når du mottar dem.

Dersom varene er skadet under transport skal dette meldes inn til utleveringstedet samme dag som varen mottas.

Pakker som mot formodning ikke hentes og dermed kommer i retur til oss vil bli trukket for kostnadene dette medfører. Inntil 500,-

4. RETUR
Du har alltid 30 dager full returrett når du handler hos oss. Det er lov å ombestemme seg. For kjøp mellom 1. november og 24. desember har vi utvidet bytteretten frem til 15. januar. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. NB! Ta alltid vare på orginalemballasjen og la eventuelle etiketter på produktet være på til du har bestemt deg for å beholde produktet!

For å sende en vare i retur er det bare å gjøre som følgende:

1) Logg inn på din bruker på Klatredepot.no.
2) Gå på konto -> Bestillingshistorikk -> Velg ordren som inneholder produktet du ønsker å returnere.
3) Registrer retur på varen(e) du ønsker å sende tilbake.
Merk at det vil påløpe et returgebyr på kr. 129,- som vil bli trukket fra refundert beløp.

Varer som ønskes returnert kan også leveres på Buldrehallen, Lerstadvegen 506 B, 6018 Ålesund

5. BYTTE

Dersom du ønsker å bytte vare eller størrelse så er det bare å returnere varen som beskrevet ovenfor (se 4. Retur). Beløpet returneres så snart vi har mottatt varen i retur og har fått behandlet den. Videre er det bare å opprette en ny ordre med varen du ønsker å bytte til. Når du går til handlekurven kan du legge til følgende kommentar: "BYTTE". Gitt at denne kommentaren er lagt til ordren så justerer vi prisen manuelt dersom prisen har gått opp siden du sist bestilte den (gitt at det er samme modell).

Merk at ved bytte så må produktet som sendes tilbake være ubrukt med emballasje og eventuelle etiketter intakt.
Har du behov for hjelp med å finne riktig størrelse eller produkt for deg? Da er det bare å ta kontakt på post@klatredepot.no!

6. REKLAMASJON
Er varene dine ødelagte? Vær vennlig å ta et bilde og send oss en mail, så hjelper vi deg.
Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjon.
Det skal reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen.
Vi refunderer rimelige fraktomkostninger som du måtte ha i forbindelse med returneringen av varen, når reklamasjonen er berettiget.
Når du ønsker å reklamere på et produkt, kontakt oss alltid på mail før du sender varen.
Dersom det gjelder transportskade gjelder fristen i punkt 2. Skaden skal meldes inn samme dag som varene mottas.

7. KUNDESERVICE

Crimp Group AS
Klatredepot.no

Postadresse:
Lerstadvegen 506 B,
6018 Ålesund

Mail: post@klatredepot.no